Derzeit bieten wir nur Versand nach Deutschland an, wir arbeiten jedoch daran, dies auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Ganz gleich, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken oder Ihre Sendungsnummer hier eingeben:

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Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Nach Übergabe an unseren Logistikpartner beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–16 Werktage.

In seltenen Fällen kann es aufgrund internationaler Versandprozesse oder erhöhter Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Selbstverständlich halten wir Sie jederzeit per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert – inklusive Sendungsverfolgung.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in Livra Fashion.

In seltenen Fällen kann es aufgrund hoher Nachfrage oder internationaler Versandprozesse zu Verzögerungen kommen.

Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter

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Sollte Ihr Paket nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

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Wir werden den Versand prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich.

Die folgenden Informationen sind erforderlich, um Ihre Anfrage für einen Umtausch/eine Rückerstattung zu bearbeiten:

• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger tragen
  
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden
  
• Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
  
• Bestellnummer
  
• Foto- oder Videomaterial (bei beschädigten Produkten)
  

Wenn sich das Problem als berechtigt herausstellt, übernehmen wir alle Kosten, um Ihnen so schnell wie möglich Ersatz zu liefern.

Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Ohne Versandnachweis werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Um Ihre Rücksendung anzumelden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

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Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten werden nicht übernommen.

Rücksendungen müssen an unser internationales Lager in China geschickt werden.

Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice unter

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Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

Geschätzte Rücksendekosten: ca. 20 €

Eine Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Unterwäsche
• Bikinis
• Make-up
• Haarstylingprodukte
• Perücken
• Beauty- und Gesundheitsprodukte

Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Bestellung möglich.

Kontaktieren Sie dafür sofort:

Support@livrafashion.com

• Versiegelte Produkte (nach Öffnung)
• Maßanfertigungen
• Personalisierte Produkte
• Nicht rückgabefähige Artikel
• Rücksendungen nach 30 Tagen

Bestellungen mit mehreren Varianten zur Auswahl können nicht zurückgegeben werden.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein:

• Sie können warten
• oder einen Gutschein erhalten
  

Der Gutschein ist unbegrenzt gültig.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter

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